Ежедневно перелистывая странички в интернете, мы порой невольно задаемся вопросом: кто стоит за всеми этими сайтами и порталами? Программисты? Дизайнеры? Безусловно, шедевры интернет-архитектуры – их рук дело, но…Командуют парадом, как правило, совсем другие люди - менеджеры интернет-проектов или project-менеджеры.

Повсеместная компьютеризация привела к тому, что сейчас каждая уважающая себя организация имеет собственную интернет-страничку, демонстрирующую миру ее историю, миссию и задачи. Постепенно пришло понимание того, что сайт - это виртуальные ворота, через которые в компанию "приходит" гораздо больше посетителей, чем через ворота реальные. И каждый хочет, чтобы его "крыльцо" было не хуже, чем у конкурентов. Заказчики сбиваются с ног в поисках профессиональных оформителей виртуальных офисов. Кому доверить столь ответственное дело?

На все руки мастер

От идеи сайта до ее реализации - путь неблизкий. Тщательно прописанную и выверенную до мелочей концепцию веб-портала может исказить неаппетитный дизайн или "кривой" интерфейс. Создание достойного продукта - удел коллективного творчества, продукт командной работы, координирует которую менеджер проекта. Что входит в его обязанности? Как правило, это взаимодействие с клиентом на протяжении всего срока выполнения заказа (от составления brief-list`а до создания конечного продукта), участие в поэтапной проработке технической задачи, планирование, координация взаимодействия всех "звеньев цепи", задействованных в проекте.

Наличие компьютера с выходом в интернет и знание специализированных программ обязательное, но отнюдь не единственное требование к представителям данной специальности. Заработок в сети предъявляет определенные требования к знаниям и навыкам poject-менеджера.

Слово Светлане Поросковой, руководителю сектора Информационных технологий и промышленности кадрового агентства Staffwell: "Менеджер интернет-проекта должен обладать отличными коммуникативными и презентационными навыками, быть внимательным к деталям, нацеленным на результат и достаточно опытным для того, чтобы успешно вести переговоры. Помимо аналитических способностей, также необходимо умение стратегически мыслить, быстро учиться и принимать самостоятельные решения. Идеальный кандидат - это творческий человек 28-35 лет".

Доскональное знание процесса создания веб-порталов не самое главное. Гораздо важнее - наладить эффективное взаимодействие с заказчиками и избежать при этом конфликтов. Например, в большинстве случаев желание клиента непосредственно участвовать в разработке проекта может серьезно затормозить его реализацию. В таком случае poject-менеджер должен проявить тактичность, корректно, но при этом твердо отстаивать свою точку зрения. Очень важно правильно оценить возможность реализации проекта уже на начальном этапе, при этом учесть все трудности и проблемы, которые могут возникнуть в будущем. Нередки случаи, когда полностью оплаченный проект не может быть реализован по той лишь причине, что заказчик не предоставляет необходимую информацию для работы. Менеджер обязан быть психологом - не по диплому, а по жизни. Избитая фраза "индивидуальный подход к клиенту" должна превратиться в руководство к действию, задавать тон делового общения.

Кто почем

Любовь Куликова, генеральный директор компании ComTel Personnel, считает, что на poject-менеджеров существует устойчивый спрос, при этом дефицита кандидатов нет. При таком стечении обстоятельств уровень зарплат формирует скорее работодатель, а не соискатель. "Менеджер интернет-проектов - профессия для России новая, поэтому квалифицированных кадров в этой сфере практически нет. Спрос на таких специалистов еще окончательно не сформировался, но очевидно одно - в IT-компаниях он растет. Что касается компенсаций, то вознаграждение менеджера с большим опытом работы в маркетинге и business development, может составлять до $ 3-4 тыс. Специалисты начального уровня, с опытом в этих сферах, могут рассчитывать на $1-1,5 тыс.", - говорит Михаил Левшин, генеральный директор компании Brightmen Recruiters.

Поскольку poject -менеджер специальность для России относительно новая, специализированных исследований по уровню зарплат в этой сфере пока не проводилось. Но, по приблизительным оценкам рекрутеров, менеджер интернет-проекта начального уровня может рассчитывать на вознаграждение в размере $1-1,3 тыс., менеджер крупного корпоративного интранет/интернет портала - $ 2-3 тыс., а менеджер крупного интернет-проекта - $ 3-4 тыс. Самое внушительная компенсация ждет менеджера виртуального банкинг-проекта - $ 4-5 тыс.

Особенности национального менеджемента

Перефразируя известную строчку Евтушенко, можно сказать, что, менеджер интернет-проектов в России - больше, чем просто менеджер. Круг его обязанностей может включать такие пункты, которые бы поставили в тупик его западного узкоспециализированного коллегу. Если создаваемый портал невелик, то заказчик предпочитает экономить и часто взваливает на одного специалиста весь спектр планируемых работ: от веб-дизайна до html-программирования. В любом случае, неважно, кто делает сайт: он сам или свободные художники - дизайнеры и веб-программисты. После сдачи проекта вся ответственность ложится исключительно на менеджера.

Для заказчиков отсутствие квалифицированных кадров - вечная головная боль. Крупных специалистов, способных создавать интернет-проекты и управлять ими совсем немного, и они нарасхват. Что характерно, инвесторы готовы вкладывать в развитие Рунета значительные суммы, но… чтобы использовать деньги эффективно, нужны квалифицированные кадры. Сколько интересных и дорогостоящих проектов было загублено из-за нехватки достойных специалистов! Именно поэтому российские интернет-компании "воспитывают" project-менеджеров самостоятельно: "прививая" навыки менеджемента веб-дизайнерам или менеджерам других направлений.

По мнению Нины Серёгиной, руководителя отдела по подбору IT/Telecom специалистов кадрового агентства 3R, в настоящее время наблюдается повышенный интерес работодателей к internet-banking manager`ам, особенно к тем из них, кто обладает необходимыми навыками для запуска новых проектов. Также весьма востребованы специалисты, способные руководить проектами по созданию интранет-порталов.

Повышаем квалификацию

Менеджеры интернет-проектов зачастую имеют высшее техническое образование в области информационных технологий. Как правило, они оканчивают факультеты радиофизики, информационных систем и технологий. При этом, встречаются и специалисты-самоучки, которые оказываются не менее компетентными в некоторых вопросах", - делится своим опытом Елена Доронова, консультант по подбору персонала кадровой компании "МЕГАПОЛИС". Такое положение дел вполне закономерно, ведь изначально Рунет создавался энтузиастами-кустарями, многие из которых впоследствии превратились в высококлассных специалистов. Менеджерами проектов нередко становятся дизайнеры и веб-программисты, получившие навыки управления и стремящиеся к дальнейшему карьерному росту, но уже в другом качестве. В особую категорию можно выделить менеджеров специфических интернет-проектов, таких например, как online-магазин, т.е. специалистов, связывающих свою деятельность исключительно со всемирной сетью. От них, как правило, не требуется умения разбираться в тонкостях дизайна и программирования, но зато они должны досконально понимать специфику бизнеса.

В настоящее время существует широкий выбор курсов и тренингов, на которых можно освоить профессию менеджера интернет-проектов "с нуля" или повысить уже имеющуюся квалификацию. Причем учиться можно и дистанционно. И хотя спрос на poject-менеджеров налицо, нехватка достойных кандидатов, тем не менее, ощутима. Между тем, интернет-технологии стремительно развиваются, а вместе с ними и спрос на наших героев.

Личный опыт

Денис Царев, руководитель контент-группы контент и сервис-провайдера "ЛучшеNET":
- Перед тем как прийти в "ЛучшеNET" я работал на полставки маркетологом, совмещая работу с учебой в Нижегородском государственном университете им. Лобачевского. По специальности я историк. В компании занимаюсь развитием отдельных направлений, проектов и продуктов, построением инфраструктуры продаж. Одна из моих первоочередных задач - это создание виртуальных "витрин", "складов" компании в "большом" и "мобильном" Интернете и построение четкой системы их обновления. Сначала, в силу отсутствия специального технического образования и опыта работы в IT-компании, я занимался исключительно "текучкой" и в первые три месяца, думаю, от меня не было большой пользы. Рабочее время уходило в основном на то, чтобы вникнуть в специфику бизнеса, освоить необходимые project-менеджеру навыки. Cо временем мне стали доверять более сложные задачи.

В своем профессиональном становлении самыми важными вехами я бы назвал освоение методов планирования, бюджетирования, управления проектами и командой. И для меня важно, чтобы мои знания нашли применение на практике, теория соотносилась с реальностью. Я уверен, что менеджер должен быть заинтересован в каждом конкретном проекте - в этом заключается один из ключевых показателей успешности всего дела. Среди реализованных проектов особенно горжусь разработанными для нашей компании IVR-порталы и CMS (content management system).

Специфика мобильного бизнеса такова, что все инернет-проекты имеют короткий жизненный цикл: от недели до 3 месяцев, реже - полгода. Исключение составляют только wap-порталы и развлекательно-информационные ресурсы, которые живут по законам "большого Интернета". При этом ситуация на рынке может меняться несколько раз в неделю, в том числе и из-за изменений в законодательстве. Поэтому мне как менеджеру проекта необходимо постоянно пополнять свои знания, чтобы принимать верные и, временами, нестандартные решения.

В ближайшем будущем планирую продолжить образование в аспирантуре, защитить диссертацию и получить степень кандидата экономических наук. На мой взгляд, это необходимо для дальнейшего профессионального становления. Что касается карьерных планов…я вижу себя в качестве руководителя отдельного направления (аналитического, маркетингового или развития продуктов) крупной компании или одним из управляющих небольшой коммерческой структуры, например, в сфере IT.